Preguntas frecuentes

Entrega

¿Cuando recibiré mi pedido?

Normalmente, un pedido tarda de 3 a 7 días en procesarse, tras lo cual se envía. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:

• EE. UU.: 3–4 días hábiles
• Europa: 6–8 días laborables
• Australia: 2–14 días hábiles
• Japón: 4–8 días hábiles
• Internacional: 10–20 días hábiles

¿Desde dónde se enviará mi pedido?

¡Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo!

¿Me cobrarán aranceles aduaneros por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden tener un cargo adicional de aduanas e impuestos. Este cargo no está bajo nuestro control y lo cobra su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían considerablemente según el país, así que consulte directamente con su oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a sus compras.

Mi pedido ya debería haber llegado, pero aún no lo tengo. ¿Qué hago?

Antes de ponerse en contacto con nosotros, por favor ayúdenos haciendo lo siguiente:

• Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay algún error en la dirección de entrega.
• Pregunte en su oficina de correos local si tienen su paquete.
• Pasa por casa de tus vecinos en caso de que el mensajero haya dejado el paquete con ellos.

Si la dirección de envío era correcta y el paquete no fue dejado en la oficina de correos o en casa de su vecino, comuníquese con nosotros a support@wickedlyunique.com con su número de pedido.

Le sugerimos que utilice una dirección física en lugar de una dirección de apartado postal para garantizar una entrega sin problemas.

Si encuentra un error en su dirección de envío, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío correrá a su cargo.

Pedidos

¿Cómo se fabrican sus productos?

Trabajamos con un proveedor de impresión bajo demanda. Tienen sucursales en todo el mundo, así que, según dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde las instalaciones más eficientes.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre el seguimiento o el envío, escríbenos a support@wickedlyunique.com .

Recibí un producto incorrecto o dañado, ¿qué debo hacer?

Lamentamos mucho si el producto que pidió llegó dañado. Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, envíenos un correo electrónico a support@wickedlyunique.com en el plazo de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otra información que tenga sobre su pedido. Nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la solución lo antes posible.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, infórmenos comunicándose con nosotros en devoluciones@wickedlyunique.com !

¿Ofrecen reembolsos?

Solo ofrecemos reembolsos a clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si se encuentra en alguna de estas circunstancias, contáctenos en returns@wickedlyunique.com con fotos de los artículos incorrectos o dañados y lo solucionaremos.

¿Puedo cambiar un artículo por un tamaño/color diferente?

Dado que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, los cambios de talla requieren la fabricación de un artículo nuevo. Actualmente , no realizamos cambios. Si no está seguro de qué talla le queda mejor, consulte nuestras tablas de tallas; tenemos una para cada artículo de nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es poco frecuente, es posible que un artículo que pidió esté mal etiquetado. En ese caso, infórmenos a returns@wickedlyunique.com en el plazo de una semana tras recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado y le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos su dinero.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra página de Política de devoluciones.